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      百份用戶報告,AKF水分儀多獲好評

      發布時間:2014-04-16瀏覽:1512次

      “金杯銀杯,不如用戶口碑”,儀器好不好?用戶說了算!因此,從去年十月份開始,我公司陸續向全國已使用過AKF系列卡式水分測定儀用戶發送使用報告,收回反饋一百多封,在此,我公司市場部截取部分報告內容,來聽聽*線用戶的綜合意見和建議。

       

      其中,zui多的是認可和鼓勵:

       

      “AKF-1型產品為我單位檢測樣品提供了非常便捷的服務,本儀器操作簡便、數據準確、時間短、效率高、該儀器提高了化驗室的效率,謝謝!”

      ————山西某煤化燃料公司

       

      “貴公司的AKF-1水分儀經過使用后較好!”

      ————江蘇鹽城某化工公司

       

      “使用情況良好,服務滿意,希望貴公司能再接再厲,為客戶提供服務!”

      ————某國內大型聚氨酯生產企業

       

      “比較滿意,希望繼續保持!:

      ————河北唐山某大型水泥生產企業

       

       

      也有一些客戶給我提出了產品設計和服務上的建議:

       

      “1、定期對使用客戶做回訪,確認其使用情況,2、可開展相關培訓,推廣其品牌產品”

      ————湖北某動物藥品廠

      禾工反饋:對新購儀器用戶,公司規定售后服務部要實行購買后一周、一月、一季度,固定每年至少四次用戶回訪,并建立用戶產品檔案,售后服務要主動、熱情,不怕麻煩、就怕用戶用不好。

       

       

      “定期贈送部分配件(瓶蓋、連接管路等),試劑瓶的擺放位置提高,至少與滴定臺齊平,這樣可以有效減少吸液過程當中的氣泡,建議干燥管與瓶蓋一體化以提高干燥效果”

      ————江蘇靖江某能源生產企業

      禾工反饋:針對這個用戶建議,我們已經開始向客戶定期贈送一些常用配件耗材,并改進了儀器滴定臺的設計,謝謝這位有心的用戶建議。

       

       

      “新售的儀器沒有可以更換的零配件,應再配一套,尤其是蓋子”

      ——中國農業大學的一個老師

      禾工反饋:2012年10月以后購機的用戶,配件箱子里面已經有了備用的瓶蓋和密封圈。

       

       

      “建議售后給與現場指導,可以配一瓶卡爾費休試劑,便于現場指導,至少也附一張指導光盤演示”

      ————某大型化妝品公司

      禾工反饋:針對這個客戶的建議,我們現在的每臺儀器附件箱里面已經放了一個U盤,里面有儀器的安裝視頻和使用視頻,并有一些產品使用介紹,用戶完全可以在安裝視頻的知道下進行自行安裝,節省企業采購成本;至于儀器里面配送卡爾費休試劑的問題,因為試劑屬于危險化學品,限于國家快遞物流行業法律法規規定,我們無法進行試劑的運輸,所以建議用戶在當地自信購買適合的卡爾費休試劑,凡是到我公司上門提貨的用戶,我們也可以贈送若干卡爾費休試劑。

       

      當然,有一個南通的用戶給我們的留言zui感動,這位用戶用5號字體,A4的紙張,整整寫了一頁半,大概1200多字,從材料選擇、機械設計、圖標外觀對我產品和國外產品做了比較,看到出來,這位客戶的高標準、嚴要求,是早日期望我公司產品能趕超國外的卡式水分儀產品,更令人感動的是,在這份已經不是簡簡單單用戶調查報告,更像一封老朋友或者業內同仁的來信zui后,他寫的是這樣四個字:禾工加油!對的,禾工公司會更加加油,國產儀器都會更加加油!

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